本記事は、老子の教えを営業戦略に応用し、「過去の功績に執着せず、柔軟に変化に対応することで築く持続的な顧客信頼関係」を解説します。外資系・グローバル営業の現場経験をもとに、忘れる力の具体的活用法、Day1の精神、最適解を提示する技術を整理し、現代ビジネスパーソンが実践できる信頼獲得の方法を紹介します。
変化の激しい現代のグローバル営業において、私が最も大切にしている言葉は、老子の教えにあります。
「生じて有せず、為して恃まず、功成りて居らず」
（万物を生み出しても自分のものとはせず、何かを成してもそれに頼らず、成功してもその地位に留まらない）
このシンプルな思想――「過去の功績に執着しない」――が、持続的な顧客関係を築く最強の戦略です。この記事では、私の現場経験を交えて、その具体的な活用法を解説します。
「恩」は売った瞬間に忘れる
営業活動で顧客が窮地にある時、全力で支援する場面は少なくありません。
しかし、重要なのは**「事が終われば完全に忘れる」**ことです。
- 「あの時助けたのだから」という意識が少しでも残ると、態度や言葉に表れる
- 顧客は敏感に察知し、心理的負担を感じ距離を置くことになる
過去の貢献に執着せず、常に**「今のベスト」を尽くす謙虚さ**が、建設的な関係を長続きさせる唯一の道です。
相手の成長を尊重し、接し方を「上書き」する
目をかけていた若手担当者が決裁権を持つ立場になることがあります。
ここで「昔は教えてやった」と過去にすがるのは、相手の現在の立場を軽視することにつながります。
- 現在の重責を尊重する
- 接し方をアップデート（上書き）する
これが、老子の「功成りて居らず」を実践する方法であり、プロとしての礼節です。
過去の貸し借りではなく、今の「最適解」を語る
交渉の現場では、「昔はこうだった」という過去の功績にすがることは無意味です。
- 不景気や市場変動に対して、過去の貸しを持ち出すのは逆効果
- 現在の経済情勢・顧客状況に基づいた最適解を提示することが重要
過去の呪縛を捨てることで、前向きに変化を受け入れる姿勢が生まれ、信頼関係が強化されます。
グローバル市場で求められる「Day 1」の精神
変化の速い海外市場では、昨日の成功は今日の価値になりません。
- 常に**「Day 1（初日）」**の気持ちで顧客と向き合う
- 過去の自分を超え、今日新たな価値をゼロから提供する
この姿勢こそ、揺るぎない信頼を獲得する**「源流」**です。
まとめ：老子に学ぶ「忘れる力」と柔軟性
老子が説いた通り、過去の功績に固執せず、水のように柔軟に流れ続けることが、結果として自分自身を最も高い場所へ運びます。
執着を捨て、常に変化に適応し続ける。これこそが、現代営業マンに求められる生存戦略です。
玄水
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